Nhân viên đón tiếp chiếm số lượng lớn trong đa số các nhà hàng, quán bar và khách sạn . Họ đảm nhận công việc tiếp đón nhiệt tình khách hàng khi thực khách đến với nhà hàng. Việc đón tiếp và chào hỏi khách hàng của Nhân viên đón tiếp chiếm vị trí quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và hình ảnh của nhà hàng, khách sạn hay bar. Luôn mang trên mình sự nồng hậu nhất để tiếp đón khách và sắp xếp chỗ ngồi cho khách sao cho khách cảm thấy phù hợp và thoải mái nhất có thể. Cũng như đảm nhận các công việc khác trong tính chất của nhân viên nhà hàng.

• Chào mừng, đón tiếp khách hàng.
• Cung cấp thời gian chính xác và theo dõi danh sách chờ.
• Quản lý đặt chỗ của khách hàng.
• Hệ thống khách hàng đến các khu vực ăn uống hoặc quầy bar được chỉ định.
• Cung cấp menu và thông báo cho Phục vụ.
• Chào tiễn khách khi họ ra về.
• Duy trì khu vực lễ tân sạch sẽ.
• Phục vụ cho những khách hàng cần chú ý nhiều hơn. 
• Hỗ trợ nhân viên phục vụ nếu đông khách.

• Có kinh nghiệm vững chắc trong công việc Nhân viên đón tiếp.
• Hiểu biết về nghi thức nhà hàng.
• Am hiểu các quy định đảm bảo sức khỏe và an toàn.
• Kỹ năng dịch vụ khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
• Khả năng tổ chức và quản lý khu vực được phân công ( quầy ăn uống, quầy bar…).
• Thể chất tốt để đi đứng trong ca làm việc.

annalise.sinclair@email.com

Ngày 18 tháng 8 năm 2019

Kính gửi Trưởng ban quản lý tuyển dụng nhân sự,

Một trong những người bạn gần đây của tôi, Jensen Pope, đã giới thiệu cho tôi công việc Nhân viên đón tiếp tại The Flagship Bar and Grill. Chính vì thế gần đây tôi đã chuyển đến vùng ngoại ô gần cơ sở của bạn. Tôi đã quen làm việc trong môi trường  có cường độ cao nên tôi tự tin mình có đủ khả năng và trách nghiệm để chuyển sang khu vực quầy bar / sảnh tiếp khách tại The Flagship Bar and Grill với phong cách làm việc độc đáo và sáng tạo.

Ở vai trò cuối cùng của mình, tôi đã làm Nhân viên đón tiếp cho một quán bar / lounge cao cấp ở khu vực trung tâm thành phố có tên là Innovation. Tôi đảm nhận công việc tiếp tân và trả lời các câu hỏi qua điện thoại, đặt chỗ, nhân viên đứng trên bục và đưa khách đến các bàn trong khu vực tiếp khách. Khi cần, tôi hỗ trợ các máy chủ chuyển đồ đến các bàn ở sảnh tiếp khách khi lượng công việc các nhân viên quá tải cũng như giúp dọn dẹp bàn để có thể nhanh chóng phục vụ những khách hàng đang đợi. Trong ba năm làm việc ở đó, với sự nhanh nhẹn, linh hoạt của bản thân, tôi thường xuyên điền vào các máy chủ phòng chờ khi họ cần giúp nhân viên phục vụ khu vực ăn uống chính. Tôi cũng đã được tăng lương bởi người quản lý dựa trên điểm số và phản hồi nhận được thông qua những đánh giá của khách hàng. Ngoài ra, quản lý đã yêu cầu tôi  lập kế hoạch cho các đêm theo lịch trình và tiếp thị các phương thức mới để tiếp cận khách hàng vào đêm chậm nhất của chúng tôi.

Tôi có bằng cao đẳng về quản trị kinh doanh; những kiến thứ mà tôi học được trong các khóa học của mình đã giúp ích cho tôi rất nhiều trong công việc trước đây. Tôi tự tin rằng kỹ năng dẫn chương trình cùng với sự ham học hỏi và phát triển của mình sẽ giúp tôi trở thành một lựa chọn sáng giá cho The Flagship Bar and Grill. Trong vài năm tới, với những dự định đã được sắp xếp tôi sẽ cố gắng để  tiếp tục học phát triển đi lên với ngành quản lý nhà hàng.

Tôi đã đính kèm sơ yếu lý lịch của mình vào lá đơn xin việc để quý nhà hàng có thể tiện xem xét. Cuối cùng, cảm ơn quý nhà hàng đã dành thời gian cân nhắn và quan tâm đến lá đơn này của tôi. Cũng như tôi hy vọng rằng bản thân có cơ hội nhận được sự liên lạc của quý nhà hàng để chúng ta có thể trao đổi về vị trí Nhân viên đón tiếp và sắp xếp thời gian cho một cuộc phỏng vấn sắp tới.

Trân trọng,

Annalise Sinclair”

———————————————

Xin chân thành cảm ơn tác giả về những chia sẻ bổ ích!

• Nguồn : TẠI ĐÂY 
• Người dịch : Bùi Trần Trúc Hà 
• Khi chia sẻ cần phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Bùi Trần Trúc Hà– Nguồn iVolunteer Vietnam”

Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=71286

Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.

Latest breaking 24h news around the world Internet Explorer Channel Network

• iVolunteer - Cơ hội tình nguyện cho sinh viên và giới trẻ Việt Nam

• Website: https://ivolunteervietnam.com/
• Email: ivolunteer20@gmail.com
• Facebook: https://www.facebook.com/pg/iVolunteerVietnam
• Instagram: https://www.instagram.com/ivolunteervietnam
• Group: https://www.facebook.com/groups/thongtintinhnguyen
• Youtube: https://www.youtube.com/c/iVolunteerVietnam
• TikTok: https://www.tiktok.com/@ivolunteervietnam.com