Làm Thế Nào Để Trở Thành Một Nhân Viên Phụ Trách Hồ Sơ?
?Nhân viên phụ trách hồ sơ làm gì?
Một nhân viên phụ trách gặp gỡ thường xuyên với khách hàng trong các nhóm dân số có nguy cơ để cung cấp tư vấn và hỗ trợ. Nhân viên phụ trách phác thảo các yêu cầu và mục tiêu họ đặt ra cho khách hàng của họ và kiểm tra chúng thường xuyên để đảm bảo rằng họ quản lý hoàn cảnh của họ đúng cách. Các nhân viên phụ trách hồ sơ thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng để giúp những cá nhân này cải thiện cuộc sống của họ, bao gồm:- Thực hiện các chuyến thăm nhà để kiểm tra hoàn cảnh sống của khách hàng của họ
- Tiến hành đánh giá tâm lý xã hội
- Cung cấp tư liệu và báo cáo lạm dụng, sự sao nhãng và hoạt động bất hợp pháp khác
- Cung cấp các nguồn lực công cộng và thư giới thiệu có thể giúp khách hàng cải thiện tình huống của họ
- Tư vấn cho khách hàng về cách tạo ra một môi trường nhà an toàn, lành mạnh và hiệu quả hơn
- Duy trì hồ sơ trường hợp và tham dự các đánh giá tóm tắt trường hợp và các thủ tục tố tụng khác
?Yêu cầu của nhân viên phụ trách hồ sơ
Công việc của một nhân viên phụ trách đưa ra nhiều thách thức, vì vậy một nền giáo dục toàn diện là quan trọng. Kinh nghiệm làm việc có liên quan và các kỹ năng thể hiện như giao tiếp và lòng trắc ẩn là những tài sản có giá trị trong lĩnh vực này. Bất cứ ai theo đuổi sự nghiệp này cũng sẽ cần phải có được giấy phép hoặc chứng nhận hiển thị các kỹ năng đã được chứng minh của họ như một nhân viên phụ trách. Giáo dục Hầu hết các nhà tuyển dụng yêu cầu nhân viên phụ trách phải có bằng cử nhân về công tác xã hội. Trong một số trường hợp, một người sử dụng lao động cũng có thể yêu cầu bằng thạc sĩ về công tác xã hội.- Cử nhân công tác xã hội được cấp phép
- Thạc sĩ công tác xã hội được cấp phép
- Nhân viên xã hội được cấp phép
Tổng quát sau khi có được LMSW, bạn có thể tiếp tục kiếm được chứng nhận LMSW-AG bằng cách đạt được hai năm kinh nghiệm không theo chủ bản trong công tác xã hội. Bạn cũng phải vượt qua kỳ thi chung ASWB nâng cao cho giấy phép này. Chứng nhận LMSW-AG là một trong những giấy phép cao nhất có sẵn cho nhân viên xã hội phi thông tin.
- Công tác xã hội tốt nghiệp được cấp phép
Các yêu cầu khác nhau tùy theo tiểu bang, nhưng kiếm được LGSW thường yêu cầu bằng thạc sĩ về công tác xã hội và vài nghìn giờ thực hành được giám sát với số lượng giám sát cụ thể trong giai đoạn này. Giám sát trực tiếp thường được yêu cầu trong vài trăm giờ. Hầu hết các giấy phép yêu cầu gia hạn hai năm một lần với một số giờ giáo dục thường xuyên cụ thể trong khung thời gian đó. Các nhân viên phụ trách hồ sơ phải duy trì giấy phép hiện hành theo quy định của nhà nước cho khu vực nơi họ thực hành.
Kỹ năng
Nhân viên phụ trách cần một bộ kỹ năng được mài dũa tốt bao gồm tốt giao tiếp, tổ chức và kỹ năng giao tiếp. Một số kỹ năng quan trọng nhất cho một nhân viên phụ trách bao gồm:
- Tổ chức
Các nhân viên phụ trách hồ sơ phải cân bằng một số khách hàng có nhu cầu và lịch trình khác nhau. Họ sẽ cần duy trì một lịch trình có tổ chức và các tập tin chi tiết.
- Đàm phán
Là một nhân viên phụ trách, bạn sẽ cần khả năng đàm phán thành công giữa bản thân và khách hàng. Bạn cũng có thể cần phải có thể hòa giải giữa khách hàng và các thành viên gia đình của họ.
- Liên lạc
Kỹ năng giao tiếp tốt trang bị cho một nhân viên phụ trách để hướng dẫn khách hàng đúng cách về các chương trình và cơ hội có sẵn cho họ. Các nhân viên phụ trách cố gắng hỗ trợ các cá nhân và gia đình bằng cách chia sẻ thông tin có giá trị với họ.
- Kỹ năng giao tiếp
Nhân viên phụ trách thường thấy mình trong các tình huống xã hội đầy thách thức. Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ giúp họ điều hướng các cuộc đối đầu một cách an toàn và suôn sẻ.
- Kỹ năng hành chính
Duy trì các tệp có tổ chức và các tài liệu pháp lý chi tiết là một phần trách nhiệm của nhân viên phụ trách. Bạn phải là người biết chữ và có kỹ năng với các nhiệm vụ hành chính cơ bản.
- Trí tuệ cảm xúc
Trí tuệ cảm xúc là khả năng đánh giá và hiểu những gì người khác đang cảm thấy. Điều này giúp các nhân viên phụ trách đồng cảm với khách hàng của họ.
- Kỹ năng tư duy phê phán
Đánh giá nhanh một tình huống giúp một nhân viên phụ trách có thể đưa ra lựa chọn an toàn, ngay cả dưới áp lực. Kỹ năng tư duy quan trọng giúp nhân viên phụ trách phát triển các giải pháp sáng tạo và hiệu quả cho một loạt các thách thức.
- Thiết lập ranh giới
Ranh giới là rất quan trọng đối với các nhân viên phụ trách, những người có thể thấy mình bị cuốn vào xung đột gia đình. Nhân viên phụ trách đặt ra ranh giới cho sự tham gia của riêng họ cũng như sự tham gia của khách hàng của họ.
? Môi trường làm việc
Các nhân viên phụ trách hồ sơ thường làm giấy tờ của họ và tham gia một số cuộc họp trong môi trường văn phòng. Tuy nhiên, họ dành một lượng đáng kể thời gian ra khỏi văn phòng tiến hành các chuyến thăm nhà. Phần này của công việc có thể dẫn họ vào các khu phố nghèo và khu vực tội phạm cao.
?Làm thế nào để trở thành một nhân viên phụ trách
Nhân viên phụ trách phải có nền tảng giáo dục mạnh mẽ và kinh nghiệm làm việc có liên quan để có được việc làm trong lĩnh vực này. Thực hiện theo các bước này để có được một công việc như một nhân viên phụ trách:
1. Nhận bằng cử nhân
Có được bằng Cử nhân Công tác Xã hội hoặc Thạc sĩ Bằng cấp Công tác Xã hội.
2. Có được giấy phép và chứng chỉ phù hợp
Giấy phép nhà nước là bắt buộc trong một số lĩnh vực. Chứng nhận nhân viên xã hội quốc gia là cần thiết cho một số ngành công nghiệp và hầu như luôn được ưa thích.
3. Có được kinh nghiệm làm việc có liên quan
Dành thời gian trong lĩnh vực công tác xã hội để có được kinh nghiệm làm việc có liên quan. Nếu bạn không thể tìm thấy việc làm trong lĩnh vực này, kinh nghiệm tình nguyện có liên quan cũng có lợi. Tìm kiếm nơi trú ẩn, bệnh viện và các tổ chức từ thiện mà bạn có thể làm việc, cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho dân số có nguy cơ.
4. Phát triển các kỹ năng cứng cần thiết
Xây dựng kỹ năng hành chính và tổ chức của bạn. Điều này có thể bao gồm tham dự các hội thảo chuyên nghiệp hoặc tham gia các lớp học liên quan tại một thư viện địa phương. Có được kiến thức máy tính và hiểu biết mạnh mẽ về các chương trình xử lý văn bản.
5. Dự thảo một bản lý lịch mạnh mẽ
Nhấn mạnh các bộ kỹ năng có liên quan của bạn trong sơ yếu lý lịch của bạn, tham khảo các khả năng làm cho bạn trở thành một nhân viên phụ trách thành công. Chi tiết các kỹ năng giao tiếp của bạn, năng khiếu tổ chức và khả năng làm việc tốt dưới áp lực. Làm nổi bật công việc liên quan và kinh nghiệm tình nguyện với các cá nhân có nguy cơ.
?Ví dụ mô tả công việc
Tổ chức của chúng tôi đang tìm kiếm một nhân viên phụ trách với các kỹ năng giao tiếp và giao tiếp mạnh mẽ, quen thuộc với các gia đình có nguy cơ tư vấn. Nhân viên phụ trách phải tiến hành các chuyến thăm nhà thường xuyên, đánh giá phúc lợi của trẻ em và tư vấn cho phụ huynh và người chăm sóc. Các nhân viên phụ trách chịu trách nhiệm phối hợp với hệ thống chăm sóc nuôi dưỡng để sắp xếp vị trí tạm thời khi cần thiết. Kỹ năng quan sát mạnh mẽ, chú ý đến chi tiết, độ tin cậy và tính chuyên nghiệp là rất quan trọng trong vai trò này.
________________________________
Xin chân thành cảm ơn tác giả vì những chia sẻ vô cùng bổ ích!
- Theo: indeed
- Người dịch: Đàm Thị Thùy Linh
- Khi chia sẻ phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Đàm Thị Thùy Linh – Nguồn iVolunteer Vietnam”
Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=93401
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
-
iVolunteer - Cơ hội tình nguyện cho sinh viên và giới trẻ Việt Nam
- Website: https://ivolunteervietnam.com/
- Email: connect@ivolunteer.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/pg/iVolunteerVietnam
- Instagram: https://www.instagram.com/ivolunteervietnam
- Group: https://www.facebook.com/groups/thongtintinhnguyen
- Youtube: https://www.youtube.com/c/iVolunteerVietnam
- TikTok: https://www.tiktok.com/@ivolunteervietnam.com