Cách Viết Sơ Yếu Lý Lịch Quản Trị Khách Hàng Trong Vòng 6 Bước
Phát triển và duy trì cơ sở khách hàng nhằm tăng doanh số và năng suất là một điều quan trọng đối với rất nhiều công ty. Một người quản lý khách hàng phải là một chuyên gia có thể làm việc với khách hàng để tạo sự hài lòng giữa các công ty và khách hàng của họ. Biết cách viết một bản sơ yếu lý lịch quản lý khách hàng có thể giúp bạn có một công việc tương tự như một người quản lý khách. Và trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về những việc mà một quản lý khách hàng thường làm, mô tả cách viết sơ yếu lý lịch quản lý khách hàng và cung cấp một bản mẫu và ví dụ về người có thể giúp bạn viết bản sơ yếu đó.
⭐Quản lý khách hàng là làm gì?
Một người quản lý khách hàng là một chuyên gia kinh doanh với chuyển ngành tiếp thị. Nhiệm vụ của người quản lý khách hàng rất đa dạng dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp, ngoài ra còn bao gồm một số nhiệm vụ phổ biến như:- Tìm kiếm nguồn chung ứng khách hàng mới
- Đào tạo các thành viên nhóm marketing
- Giám sát dự án
- Giao tiếp với các bộ phận khác
- Xây dựng mối quan hệ kinh doanh với khách hàng
- Xây lựng số liệu để theo dõi hoạt động kinh doanh
- Giải quyết các dự án bị trì hoãn
- Cách để viết một bản sơ yếu lý lịch quản lý khách hàng
- Căn chỉnh phần mở đầu của bạn ở trung tâm hoặc bên trái
- Điều chỉnh tên bạn sao cho dễ nhìn bằng cách sử dụng phông chứ đậm hoặc phông chữ lớn
- Viết phần còn lại của phần mở đầu không sử dụng phong chữ đậm hoặc kích cỡ chữ nhỏ hơn
- Sử dụng các số liệu và thống kê, ví dụ như “nhân viên bán hàng 10 năm kinh nghiệm” và “ tang lượng duy trì khách hàng từ 10% đến 25%”
- Thêm vào đó những thành tích ấn tượng nhất của bạn
- Lý do vì sao bạn nghĩ rằng kỹ năng của mình phù hợp cho vị trí hoặc công ty
Một danh sách kỹ năng trong sơ yếu lý lịch cần tóm tắt đủ những vai trò, chuyên ngành và tại sao bạn đủ điều kiện cho công việc. Khi bạn viết về những kỹ năng của bạn, nhớ rằng chỉ nên liệt kê những kỹ năng liên quan đến vị trí bạn muốn ứng tuyển. bạn cũng có thể sử dụng các kỹ năng mềm, chẳng hạn như tổ chức hoặc quản lý thời gian, cùng với những kỹ năng cứng, như kiến thức về phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
5. Liệt kê trình độ học vấn của bạn
Bao gồm thông tin về bằng cấp của bạn và các thành tích học tập khác có thể cho nhà tuyển dụng thấy được rằng bạn có hiểu biết về lĩnh vực trong công việc và có tinh thần cống hiến, học hỏi. một vài mẹo bạn có thể sử dụng khi viết phần này bao gồm:
- Liệt kê điểm trung bình của bạn nếu nó bằng hoặc trên 3.5
- Bao gồm bất cứ danh hiệu học tập nào
- Liệt kê các hoạt động và khóa học ngoại khóa có liên quan
- Ghi lại những ngày mà bạn đã tham dự or dự kiến tốt nghiệp
- Liệt kê trình độ học vấn từ gần đấy nhất đến cũ nhất
- Bao gồm tên trường hay khóa học, địa điểm của nó và tên bằng cấp mà bạn đạt được
6. Viết về những hứng thú và sở thích có thể ứng dụng trong công việc quản lý khách hàng
ghi vào những sở thích có ích cho kỹ năng quản lý khách hàng của bạn hoặc đóng góp vào sự phát triển không ngừng nghỉ của bạn tròng ngành đồng thời cũng cho các nhà tuyển dụng thấy bạn cam kết cống hiến cho vị trí bạn ứng tuyển. Khi viết phần này, điều quan trọng bạn cần để ý rằng những sở thích liên quan đến vị trí ứng tuyển sẽ có ích hơn. Ví dụ, viết về sự phát triển của ngành marketing mới tại trường đại học địa phương có thể sẽ tốt hơn là bạn viết về những cảm nhận của bản thân trong chuyến đi leo núi bởi vì nó sẽ thể hiện các cam kết của bạn đối với chuyên ngành công việc trong tương lai.
⭐Mẫu sơ yếu lý lịch quản lý khách hàng
Bản mẫu dưới đây có thể giúp bạn viết một bản sơ yếu lý lịch quản lý khách hàng của riêng mình:
[Họ và tên][số điện thoại][địa chỉ]
[địa chỉ email]
Tiểu sử chuyên môn
[viết khoảng 2 đến 3 câu tóm tắt những kỹ năng, kinh nghiệm và mục tiêu công việc của bạn]
Kinh nghiệm làm việc
Vị trí công việc
[tên công ty], [thành phố, bang],[ngày bắt đầu-ngày kết thúc]
[trách nhiệm]
[trách nhiệm]
[trách nhiệm]
Kỹ năng
[liệt kê 6 đến 8 kỹ năng mà một người quản lý khách hàng cần]
[kỹ năng]
[kỹ năng]
[kỹ năng]
Trình độ học vấn
[tên bằng cấp]
[tổ chức],[ngày tốt nghiệp]
Sở thích và hứng thú
[viết về bất cứ sở thích và hứng thú nào liên quan đến những kỹ năng mà người quản lý khách hàng cần]
Ví dụ về bản sơ yếu lý lịch quản lý khách hàng
Bjorn Karloff (123) 456-7890Harrisburg, KY
b.karloff@email.com
Tiểu sử chuyên môn
Chuyên viên bán hàng với 10 năm kinh nghiệm đem đến sự hài lòng cho khách hàng và lên kế hoạch mục tiêu kinh doanh. Có kỹ năng đào tạo các nhân viên bán hàng mới. thoải mái trong việc lên tiếng phẩn bác, góp ý kế hoạch để tạo sự tang trưởng trong công ty và sử dụng kỹ năng thuyết phục của mình để bán sản phẩm cho khách hàng đồng thời đảm bảo giữ được sự hài lòng với mỗi lần bán.
Kinh nghiệm làm việc
Quản lý khách hàng
Tổ chức dịch vụ khách hàng, Tampa, FL, Tháng 1/2011-hiện nay
- Đào tạo đội ngũ bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng và tiếp cận gần hơn với việc bán hàng
- Phát triển hệ thống đo lường mới để tăng năng suất nhóm
Trưởng nhóm bán hàng
Tổ chức dịch vụ khách hàng, Tampa, FL, Tháng 1/2007- Tháng 2/2011
- Đảm bảo các đội đáp ứng chỉ tiêu và có các nguồn họ cần
- Quản lý một cơ sở khách hàng nhỏ để tạo điều kiện cho việc bán hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng
- Chuyển các hệ thống sao chép cứng sang hệ thống kỹ thuật số nhằm đạt được hiệu quả
Thành viên của nhóm bán hàng
Tổ chức dịch vụ khách hàng, Tampa, FL, Tháng 6/2005- Tháng 1/2007
- Tạo điều kiện bán hàng với khách hàng
- Phát triển mối quan hệ kinh doanh với một cơ sở nhỏ khách hàng
- Hỗ trợ các thành viên khác trong team bán hàng cách để xây dựng các mối quan hệ với khách hàng tốt hơn
Kỹ năng
- Dịch vụ khách hàng
- Phát triển nhân viên
- Đàm phán
- Quản lý thời gian
- Tổ chức
- Quản lý hàng tồn kho
- Trình độ học vấn
Thạc sĩ khoa học marketing
Northern Tampa University, 2011
Cử nhân khoa học marketing
Christopher Newman College, 2005
Sở thích và hứng thú
Tôi dạy hai lớp marketing tại trường cao đẳng cộng đồng địa phương để phát triển kỹ năng marketing của tôi đồng thời cũng khuyến khích nhiều người tham gia chuyên ngành marketing
- Theo: indeed.com
- Người dịch: Nguyễn Khánh Ly
- Khi chia sẻ cần phải trích nguồn là “Người dịch: Nguyễn Khánh Ly – Nguồn iVolunteer Vietnam”
Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=72294
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
-
iVolunteer - Cơ hội tình nguyện cho sinh viên và giới trẻ Việt Nam
- Website: https://ivolunteervietnam.com/
- Email: connect@ivolunteer.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/pg/iVolunteerVietnam
- Instagram: https://www.instagram.com/ivolunteervietnam
- Group: https://www.facebook.com/groups/thongtintinhnguyen
- Youtube: https://www.youtube.com/c/iVolunteerVietnam
- TikTok: https://www.tiktok.com/@ivolunteervietnam.com