Cách Viết Sơ Yếu Lý Lịch Cho Vị Trí Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng, đánh giá sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa các dịch vụ đối với khách hàng
- Quản lý hệ thống CRM và phát triển các chỉ số để đo lường sự thành công của dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp trực tiếp với khách hàng và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng
- Đào tạo đại diện khách hàng và cộng tác với các nhóm bán hàng và tiếp thị
- Quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp để cải thiện doanh thu
Xây dựng một danh sách gồm các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm của bạn và bất kỳ kỹ năng nào khác có thể hỗ trợ bạn thành công ở vị trí CRM này. Nếu bạn có kinh nghiệm trực tiếp làm việc với hệ thống CRM hoặc các công nghệ khác, hãy viết tên các ứng dụng bạn đã làm việc để thu hút các nhà tuyển dụng tiềm năng.
4. Tạo một bản tóm tắt chuyên môn
Sau khi nghĩ về các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan của bạn, hãy tạo một bản tóm tắt chuyên môn cho sơ yếu lý lịch của bạn để làm nổi bật các bằng cấp ấn tượng nhất của bạn liên quan đến CRM. Viết một đến ba câu rõ ràng, ngắn gọn và cho thấy lý do tại sao bạn là người phù hợp cho vị trí này.
5. Đính kèm thông tin liên hệ của bạn
Điều quan trọng là bạn phải đưa thông tin liên hệ của mình vào một vị trí nổi bật trong sơ yếu lý lịch để nhà tuyển dụng tiềm năng có thể liên hệ với bạn nếu họ muốn sắp xếp một cuộc phỏng vấn. Bao gồm tên đầy đủ của bạn bằng các chữ cái in đậm lớn, địa chỉ email và số điện thoại của bạn.
6. Định dạng sơ yếu lý lịch của bạn
Chìa khóa để mở ra một định dạng sơ yếu lý lịch tốt là tính dễ đọc. Sử dụng các gạch đầu dòng, khoảng trống và tiêu đề in đậm để đảm bảo sơ yếu lý lịch của bạn dễ nhìn và trông đẹp mắt.
✍️ Mẫu
Đây là một mẫu để viết sơ yếu lý lịch cho vị trí CRM của riêng bạn:
[Họ và tên]
[Email] | [Số điện thoại]
TÓM TẮT CHUYÊN MÔN
[Một đến ba câu về trình độ chuyên môn hàng đầu của bạn và lý do bạn hoàn hảo cho vị trí này]
KỸ NĂNG
[Kỹ năng liên quan]
[Kỹ năng liên quan]
[Kỹ năng liên quan]
[Kỹ năng liên quan]
[Kỹ năng liên quan]
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC LIÊN QUAN [Chức danh]
[Tên công ty], [Thành phố và tiểu bang] | [Ngày bạn làm việc ở đó]
[Thành tích trong công việc]
[Thành tích trong công việc]
[Thành tích trong công việc]
[Chức danh]
[Tên công ty], [Thành phố và tiểu bang] | [Ngày bạn làm việc ở đó]
[Thành tích trong công việc]
[Thành tích trong công việc]
[Thành tích trong công việc]
GIÁO DỤC
[Tên trường cao đẳng hoặc đại học], [Thành phố và tiểu bang] | [Ngày bạn đã theo học]
[Loại bằng cấp] trong [Một hoặc nhiều lĩnh vực nghiên cứu]
✍️ Ví dụ
Đây là một ví dụ về sơ yếu lý lịch cho vị trí người quản lý quan hệ khách hàng:
Sierra Smith
sierra.smith@email.com | 555-555-5555
TÓM TẮT CHUYÊN MÔN
Quản trị viên CRM có kinh nghiệm đang tìm cách sử dụng kiến thức chuyên môn của mình trong việc quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa sự hài lòng của khách hàng. Đã được chứng minh khả năng lãnh đạo và cộng tác với các thành viên khác trong nhóm để cải tiến quy trình và tăng doanh thu của công ty.
KỸ NĂNG
- Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp bằng lời nói
- Chú ý đến các chi tiết
- Khả năng lãnh đạo
KINH NGHIỆM LÀM VIỆC LIÊN QUAN
Quản trị viên Bill’s Cars, Fairfax, Virginia | Tháng 1 năm 2018 – Tháng 12 năm 2020
Đã sử dụng phần mềm CRM, phát triển các chiến lược tiếp thị mới và xây dựng mối quan hệ với khách hàng làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng lên 15%
Đã xác định và sửa chữa năm lỗi trong phần mềm CRM để nâng cao hiệu quả và đảm bảo dịch vụ khách hàng thành công tốt đẹp
Quản lý và đánh giá một nhóm gồm tám đại diện bán hàng để sử dụng phần mềm CRM và mở rộng cơ sở khách hàng
Trợ lý Giám đốc
Sandwich Place, Richmond, Virginia | Tháng 5 năm 2013 – Tháng 12 năm 2017
Đã đào tạo 10 nhân viên mới về cách giải quyết các vấn đề của khách hàng và làm việc hiệu quả
Đã phát triển một hệ thống đo lường sự hài lòng của khách hàng và cải thiện việc quảng bá sản phẩm
Duy trì hoạt động hiệu quả của nhà hàng và đảm bảo tuân thủ các thực hành an toàn thực phẩm
GIÁO DỤC Virginia Commonwealth University, Richmond, Virginia | Tháng 8 năm 2013 – Tháng 5 năm 2017
Cử nhân Nghệ thuật trong Tiếp thị
✍️ Mẹo viết sơ yếu lý lịch
Khi viết sơ yếu lý lịch, hãy ghi nhớ những mẹo sau để đảm bảo sơ yếu lý lịch của bạn là tốt nhất có thể:
Truyền đạt kết quả. Khi bạn thảo luận về kinh nghiệm làm việc của mình, hãy nhấn mạnh những thành tích của bạn hơn là chỉ nhiệm vụ. Làm nổi bật kết quả hành động của bạn và những cải tiến bạn đã thực hiện cho công ty.
Sử dụng các động từ mạnh. Sử dụng các động từ mạnh mẽ như “phát triển” thay vì “thực hiện” để cho nhà tuyển dụng tiềm năng thấy được khả năng của bạn trong việc hành động và tạo ra tác động tích cực cho công việc kinh doanh của họ.
Ngắn gọn, rõ ràng, rành mạch. Thảo luận về những thành tựu quan trọng nhất mà bạn đã hoàn thành ở các công việc trước đây một cách rõ ràng và ngắn gọn. Viết về những công việc có liên quan nhất đến vị trí mà bạn đang ứng tuyển.
Tập trung vào các từ khóa. Các nhà tuyển dụng thường xem xét hàng trăm hồ sơ xin việc cho một vị trí và tìm kiếm các từ khóa. Đảm bảo rằng hình thức hồ sơ của bạn rõ ràng và dễ đọc để có thể gây chú ý cho các nhà tuyển dụng tiềm năng.
Phù hợp với mô tả công việc. Sử dụng các từ tương tự trong phần mô tả công việc trong phần mô tả kinh nghiệm làm việc trước đây của bạn. Điều này sẽ cho nhà tuyển dụng tiềm năng thấy rằng kinh nghiệm của bạn liên quan trực tiếp đến vị trí công việc mà họ đang tuyển dụng.
Sử dụng các con số. Sử dụng các con số và tỷ lệ phần trăm khi mô tả các thành tích công việc trước đây của bạn. Nhà tuyển dụng thường muốn xem bằng chứng chắc chắn nhất về khả năng của bạn trong việc giúp công ty của họ thành công.
——————————————-
Bài viết gốc: https://www.indeed.com/career-advice/resumes-cover-letters/crm-resume
Người dịch: Nguyễn Tiến Trung
Khi chia sẻ cần phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Nguyễn Tiến Trung – Nguồn iVolunteer Vietnam”
Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=70809
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
-
iVolunteer - Cơ hội tình nguyện cho sinh viên và giới trẻ Việt Nam
- Website: https://ivolunteervietnam.com/
- Email: connect@ivolunteer.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/pg/iVolunteerVietnam
- Instagram: https://www.instagram.com/ivolunteervietnam
- Group: https://www.facebook.com/groups/thongtintinhnguyen
- Youtube: https://www.youtube.com/c/iVolunteerVietnam
- TikTok: https://www.tiktok.com/@ivolunteervietnam.com