Quản Lý Truyền Thông Mạng Xã Hội Cần Những Kỹ Năng Nào?
?Một quản lý truyền thông mạng xã hội làm gì?
Quản lý truyền thông mạng xã hội (social media manager) là người chịu trách nhiệm quản lý các tài khoản mạng xã hội của một tổ chức. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội sử dụng kiến thức nâng cao để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng. Một quản lý truyền thông mạng xã hội có thể đảm nhiệm các công việc như sau:- Xác định thị trường mục tiêu và tạo nội dung truyền thông xã hội trên mỗi nền tảng tiếp cận thị trường này
- Theo dõi và phản hồi các tương tác của khách hàng và người tiêu dùng với các nền tảng truyền thông xã hội
- Theo dõi và báo cáo xu hướng và mức độ tương tác trên mạng xã hội
- Cập nhật các chủ đề thịnh hành để tăng mức độ tương tác và chuyển đổi người dùng
- Theo dõi quảng cáo trên mạng xã hội và điều chỉnh quảng cáo và nội dung nếu cần
?Yêu cầu của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Trở thành nhà quản lý truyền thông xã hội đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và công nghệ. Tùy thuộc vào vai trò, một số giáo dục và chứng chỉ cũng có thể hữu ích. Trình độ giáo dục Mặc dù bạn có thể trở thành nhà quản lý truyền thông xã hội với bằng cấp trung học và được đào tạo chuyên sâu về truyền thông xã hội, nhưng nhiều nhà tuyển dụng vẫn ưu tiên bằng cử nhân. Các ngành liên quan bao gồm quảng cáo, tâm lý học và viết sáng tạo. Tham gia các lớp học như toán học và tiếp thị cũng rất phù hợp cho vị trí này. Nếu có thể, một công việc thực tập liên quan đến mạng xã hội có thể là một cách tuyệt vời để bắt đầu tích lũy kinh nghiệm cho sau này.- Chứng nhận Tiếp thị Xã hội Hootsuite
- Chứng nhận truyền thông xã hội của Học viện HubSpot
- Facebook Blueprint
Facebook Blueprint cung cấp hai chứng chỉ: Chứng chỉ Chuyên gia thiết lập kế hoạch và Chứng chỉ Chuyên gia kinh doanh. Chứng nhận đầu tiên thường sẽ ưu tiên cho các nhà quản lý xã hội sử dụng Facebook để hoạch định chiến lược và chứng nhận còn lại là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhà quản lý phụ trách mảng mua quảng cáo cho công ty. Mỗi chứng chỉ yêu cầu hoàn thành hai kỳ thi và tốt trong một năm.
- Chứng nhận chiến lược gia truyền thông xã hội
Chứng chỉ Nhà chiến lược Truyền thông Xã hội được cung cấp thông qua Viện Quốc gia về Truyền thông Xã hội và là nơi lý tưởng cho các nhà quản lý xã hội muốn tìm hiểu thêm về nhận thức về thương hiệu và cách tối đa hóa lợi nhuận trên mạng xã hội. Chứng nhận này yêu cầu bạn tham gia khóa học và sau đó hoàn thành bài kiểm tra. Tổng cộng 20 tín chỉ giáo dục liên tục được yêu cầu hai năm một lần để duy trì chứng chỉ.
Kỹ năng
Các nhà quản lý truyền thông xã hội thường sẽ cần các kỹ năng sau:
- Công nghệ
Có sự hiểu biết sâu sắc về các chương trình công nghệ khác nhau và đặc biệt là các nền tảng truyền thông xã hội là một yêu cầu. Các nhà quản lý mạng xã hội dành phần lớn thời gian trong ngày làm việc của họ để làm việc trên máy tính hoặc điện thoại thông minh.
- Kỹ năng giao tiếp
Cả kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản đều quan trọng. quản lý truyền thông mạng xã hội sẽ phải giao tiếp với các thành viên trong nhóm để hiểu nhu cầu của mạng xã hội. Họ cũng sẽ phải giao tiếp bằng văn bản với khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.
- Quản lý dự án
Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội thường được giao nhiệm vụ với các dự án. Họ sẽ phải chịu trách nhiệm về việc tăng số lượng người theo dõi trên một nền tảng xã hội và sau đó tăng số lượng tương tác trên một nền tảng khác. Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án mạnh mẽ sẽ giúp hoàn thành những công việc này.
- Kĩ năng đưa ra quyết định
Các nhà quản lý mạng xã hội cũng nên tự chủ và có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng. Cho dù bạn đang quyết định đăng gì hoặc làm thế nào để trả lời khiếu nại của khách hàng, khả năng đưa ra quyết định là rất quan trọng với tư cách là người quản lý truyền thông xã hội.
- Giải quyết vấn đề
Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội có thể phụ trách giải quyết các vấn đề của khách hàng trong môi trường trực tuyến. Họ có thể nhận được tin nhắn yêu cầu giúp đỡ hoặc nhận xét đề cập đến vấn đề của công ty. Vai trò của người quản lý truyền thông xã hội là phải vượt qua những thách thức này.
- Kỹ năng lập kế hoạch
Đăng lên mỗi nền tảng truyền thông xã hội yêu cầu phải có kế hoạch. Mỗi bài đăng phải có ý định và mục tiêu, đồng thời kỹ năng lập kế hoạch được phát triển mạnh mẽ sẽ giúp người quản lý truyền thông xã hội lập kế hoạch nội dung sắp tới một cách hiệu quả. Ngành truyền thông xã hội cũng liên tục thay đổi, vì vậy điều quan trọng là phải lập kế hoạch để thực hiện những thay đổi nhanh chóng khi cần thiết.
?Môi trường làm việc của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Các nhà quản lý mạng xã hội sẽ dành phần lớn thời gian trong ngày làm việc của họ trong môi trường văn phòng. Bạn có thể mong đợi những đặc điểm công việc sau:
- Làm việc ở văn phòng trong thời gian dài
- Thường xuyên sử dụng máy tính và điện thoại thông minh
- Giao tiếp bằng văn bản thường xuyên với cả khách hàng và trưởng nhóm
- Lên lịch cho các bài đăng hàng tuần hoặc hàng tháng tại một thời điểm với mục tiêu cho mỗi bài đăng
Ngành và mục tiêu của công ty mà người quản lý truyền thông xã hội làm việc sẽ quyết định môi trường làm việc mong đợi. Một số nhà quản lý mạng xã hội có thể dành cả ngày làm việc trong văn phòng trong khi những người khác sẽ có nhiệm vụ ra ngoài lĩnh vực này để nắm bắt hình ảnh và nội dung. Các nhà quản lý truyền thông xã hội có thể làm việc trong các ngành sau:
- Địa ốc
- Hợp pháp
- Bán lẻ
- Quán ăn
?Làm thế nào để trở thành một nhà quản lý truyền thông xã hội
Bạn có thể trở thành nhà quản lý truyền thông xã hội bằng cách phát triển các kỹ năng và hoàn thành các yêu cầu giáo dục. Trở thành quản lý truyền thông mạng xã hội với các bước sau:
1. Trình độ giáo dục
Bởi vì quản lý truyền thông mạng xã hội thường yêu cầu tối thiểu là bằng cử nhân, trước tiên bạn sẽ cần hoàn thành chương trình học của mình. Chọn một ngành có liên quan, bao gồm cả quảng cáo hoặc truyền thông. Nếu có thể đi thực tập thì đây sẽ là cơ hội tích lũy kinh nghiệm.
2. Tình nguyện viên hoặc tìm một vị trí đầu vào.
Để có được kinh nghiệm làm việc ở vị trí người quản lý truyền thông xã hội. Bạn có thể bắt đầu kiếm kinh nghiệm bằng cách tham gia tình nguyện hoặc làm việc với vai trò truyền thông xã hội ở cấp độ đầu vào. Nhiều doanh nghiệp địa phương hoặc các tổ chức phi lợi nhuận có thể sẵn sàng chấp nhận sự trợ giúp của bạn với tư cách là một tình nguyện viên.
3. Hoàn thành bất kỳ chứng nhận mong muốn.
Đạt được chứng chỉ trên mạng xã hội là một cách tuyệt vời để trở thành một ứng viên cạnh tranh hơn. Các chứng chỉ này thể hiện kiến thức của bạn về ngành và sự cống hiến trong việc phát triển các kỹ năng truyền thông xã hội của bạn.
4. Ứng tuyển các vị trí quản lý truyền thông xã hội.
Sau khi hoàn thành bằng cấp và bắt đầu phát triển kinh nghiệm cần thiết, bạn có thể bắt đầu ứng tuyển vào các vị trí quản lý truyền thông xã hội. Sử dụng thư xin việc và sơ yếu lý lịch của bạn để chứng minh kinh nghiệm truyền thông xã hội của bạn. Nó cũng có thể hữu ích để tạo một danh mục nội dung mẫu để sử dụng trong một cuộc phỏng vấn.
?Ví dụ về mô tả công việc của một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội
Chúng tôi đang tìm cách lấp đầy một vị trí mở cho người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho công ty bán lẻ của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ có kiến thức và kinh nghiệm về ngành bán lẻ và cập nhật các xu hướng truyền thông xã hội mới nhất. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội sẽ chịu trách nhiệm duy trì các tài khoản Facebook, Instagram, Twitter và Pinterest của công ty. Họ sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch cho nội dung sắp tới đồng thời hỗ trợ bộ phận tiếp thị hoàn thành các mục tiêu của họ. Tốt nghiệp cử nhân được ưu tiên.
________________________________
Xin chân thành cảm ơn tác giả vì những chia sẻ vô cùng bổ ích!
- Theo: indeed
- Người dịch: Nguyễn Thị Hương
- Khi chia sẻ phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Nguyễn Thị Hương – Nguồn iVolunteer Vietnam”
Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=99448
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
-
iVolunteer - Cơ hội tình nguyện cho sinh viên và giới trẻ Việt Nam
- Website: https://ivolunteervietnam.com/
- Email: connect@ivolunteer.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/pg/iVolunteerVietnam
- Instagram: https://www.instagram.com/ivolunteervietnam
- Group: https://www.facebook.com/groups/thongtintinhnguyen
- Youtube: https://www.youtube.com/c/iVolunteerVietnam
- TikTok: https://www.tiktok.com/@ivolunteervietnam.com