Tìm Hiểu Về Công Việc Của Nhà Quản Lý Cửa Hàng Bán Lẻ
Công việc của quản lý cửa hàng bán lẻ là gì?
Nhà quản lý cửa hàng bán lẻ là một chuyên viên dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm về các hoạt động hàng ngày của cửa hàng bán lẻ hoặc cửa hàng bách hóa. Một số nhiệm vụ mà người quản lý cửa hàng bán lẻ bao gồm:
- Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới cho cửa hàng
- Quản lý hàng tồn kho của cửa hàng và đặt hàng các sản phẩm mới khi cần thiết
- Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trả lại các sản phẩm bị hư hỏng
- Giám sát cửa hàng và đảm bảo rằng tất cả các bộ phận hoạt động đầy đủ
- Phục vụ với tư cách là người tiêu dùng và nhân viên cung cấp thông tin và chính sách của cửa hàng
- Thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các chiến lược khác để đạt được mục tiêu bán hàng của cửa hàng
Lương trung bình
Người quản lý cửa hàng bán lẻ thường được trả lương hàng năm, mức lương này thay đổi dựa trên kinh nghiệm quản lý cửa hàng bán lẻ trước đây của nhân viên, khu vực địa lý của cửa hàng, công ty mà họ làm việc và hiệu suất trung bình của địa điểm mà họ hoạt động. Nhấp vào liên kết trả lương để biết thông tin lương gần đây nhất từ Indeed.- Mức lương phổ biến ở Mỹ là 44.330 đô la Mỹ mỗi năm
- Một số người có mức lương từ $ 14,000 đến $ 95,000 mỗi năm.
Yêu cầu của người quản lý cửa hàng bán lẻ
Trở thành quản lý cửa hàng bán lẻ cần có sự kết hợp của những điều sau:Giáo dục
Đào tạo
Các giám đốc cửa hàng bán lẻ thường kiếm được vị trí của mình thông qua việc thăng tiến từ vị trí bán lẻ cấp thấp hơn. Hợp tác chặt chẽ với giám đốc bán lẻ khi ở vai trò cấp thấp hơn có thể giúp ứng viên nắm được các nguyên tắc cơ bản về quản lý bán lẻ. Trước khi trở thành người quản lý cửa hàng, người quản lý cửa hàng bán lẻ thường xử lý các bộ phận tự quản trong một cửa hàng bán lẻ.Chứng chỉ
Người quản lý cửa hàng bán lẻ không cần phải được chứng nhận để giữ chức vụ của họ. Tuy nhiên, có những bằng cấp dành cho những người quản lý cửa hàng bán lẻ, những người muốn nâng cao tiềm năng kiếm tiền của họ hoặc khiến bản thân trở nên cạnh tranh hơn khi ứng tuyển vào các vai trò quản lý mới. Chứng chỉ Quản lý Bán lẻ (RMC) là chứng chỉ được các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ tìm kiếm nhiều nhất. Đây là một chương trình kinh doanh được phê duyệt kéo dài một năm nhằm trang bị cho các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ một quan điểm học thuật về chức năng của họ trong ngành bán lẻ. Bằng cấp này cũng cung cấp cho các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ các kỹ năng quản lý và giải quyết vấn đề tại nơi làm việc.Kỹ năng
Một số kỹ năng quan trọng nhất mà người quản lý cửa hàng bán lẻ cần nắm vững là:1.Kỹ năng lãnh đạo
Người quản lý cửa hàng bán lẻ chịu trách nhiệm giám sát tất cả các bộ phận và đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hoạt động hiệu quả trong vai trò của họ. Kỹ năng lãnh đạo hỗ trợ người quản lý cửa hàng bán lẻ trong việc duy trì tinh thần của cửa hàng và giữ cho các bộ phận cụ thể hoạt động tốt trong thời gian bận rộn hoặc khó khăn.2. Khả năng giao tiếp
Người quản lý cửa hàng bán lẻ thường sử dụng nhiều kỹ năng giao tiếp để phản hồi với khách hàng và nhân viên, xử lý các vấn đề và trao đổi thông tin. Một người quản lý cửa hàng bán lẻ thành công có thể điều chỉnh phong cách giao tiếp của họ cho phù hợp với tình huống và hiểu cách sử dụng các phương pháp tiếp cận bằng lời nói và văn bản một cách hiệu quả.
3. Kỹ năng tổ chức
Những chuyên gia này phải có khả năng giữ cho hoạt động của cửa hàng của họ hoạt động tốt trong bất kể hoàn cảnh nào. Quản lý nhiều bộ phận trong một doanh nghiệp, lịch trình của từng nhân viên, giao tiếp với khách hàng và đơn đặt hàng tồn kho cùng một lúc đòi hỏi người quản lý phải cực kỳ có tổ chức và dành thời gian của họ một cách hợp lý.
4. Khả năng giải quyết vấn đề
Vai trò này là người giải quyết vấn đề chính khi các vấn đề phát sinh trong cửa hàng. Các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ dự đoán các tình huống xảy ra khác nhau và xác định các giải pháp hiệu quả nhất bằng cách sử dụng khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện.
5. Kiến thức về máy tính
Người quản lý cửa hàng bán lẻ phải có khả năng sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ của họ để xử lý các đơn đặt hàng và biên lai, thực hiện lịch trình của nhân viên, thực hiện điều chỉnh giá hàng tồn kho và theo dõi tiến trình của cửa hàng đối với các mục tiêu của mình.
Môi trường làm việc cho quản lý cửa hàng bán lẻ
Người quản lý cửa hàng bán lẻ hoạt động trong nhiều cơ sở và lĩnh vực khác nhau. Nếu công ty họ làm việc có quy mô nhỏ, người quản lý cửa hàng bán lẻ có thể báo cáo trực tiếp với chủ cửa hàng. Các nhà quản lý cửa hàng bán lẻ của các tổ chức lớn hơn thường báo cáo với nhóm quản lý cấp cao hơn của công ty. Trước khi tuyển dụng người quản lý mới, những người quản lý cửa hàng bán lẻ có kỹ năng có thể được thay đổi qua các vị trí cửa hàng khó khăn để hỗ trợ phát triển các quy trình tốt hơn và tăng hiệu quả.
Người quản lý cửa hàng bán lẻ làm việc toàn thời gian và nhìn chung có sự linh hoạt trong số giờ họ dành cho công việc; tuy nhiên, vì nhiều trách nhiệm, họ đôi khi làm việc nhiều giờ để đảm bảo rằng họ đã hoàn thành mọi việc mà họ có trách nhiệm.
Cách trở thành quản lý cửa hàng bán lẻ
Bạn có thể làm theo các bước chung sau để trở thành giám đốc cửa hàng bán lẻ:
1. Hoàn thành bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương
Bạn có thể bắt đầu một nghề bán lẻ sơ cấp mà không cần bằng tốt nghiệp hoặc bằng cấp tương đương, nhưng trở thành giám đốc cửa hàng bán lẻ thông thường cần có bằng cấp. Những người chưa có bằng tốt nghiệp trung học có thể làm bài kiểm tra Phát triển Giáo dục Tổng quát (GED) để đạt được chứng chỉ được công nhận trên toàn quốc ngang bằng với bằng tốt nghiệp trung học.
2. Làm việc trong lĩnh vực bán lẻ
Chấp nhận một công việc sơ cấp tại một cửa hàng bán lẻ, tốt nhất là cho công ty bạn muốn làm việc với tư cách là quản lý cửa hàng. Trải nghiệm này sẽ giúp bạn trau dồi khả năng phục vụ khách hàng của mình đồng thời tìm hiểu cách một doanh nghiệp sắp xếp và bán hàng hóa của mình.
3. Kiếm được bằng kinh doanh
Nếu bạn theo học sau trung học, bằng cao đẳng hoặc cử nhân trong một lĩnh vực liên quan đến kinh doanh có thể khiến bạn trở thành ứng cử viên cạnh tranh hơn rất nhiều cho công việc quản lý cửa hàng bán lẻ, cũng như trang bị cho bạn nhiều thông tin cốt lõi cần thiết để quản lý hiệu quả một cửa hàng bán lẻ cửa tiệm. Bạn có thể muốn nhận được chứng nhận RMC của mình cùng một lúc.
4. Đảm nhận vai trò quản lý bộ phận
Sau khi hoàn thành chương trình học và bắt đầu làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, bạn có thể thăng tiến lên làm quản lý bộ phận trong một cửa hàng. Vị trí này có thể giúp bạn tích lũy kinh nghiệm quản lý và chuyển đổi từ làm việc như một cộng sự sang có nhiều trách nhiệm hơn trong doanh nghiệp của bạn.
5. Thăng tiến lên quản lý cửa hàng
Nếu bạn có kiến thức chuyên môn về bán lẻ với một chuỗi bán lẻ lớn hơn, bạn có thể chuyển đổi vị trí để đạt được vị trí quản lý cửa hàng bán lẻ. Nếu bạn có chuyên môn về bán lẻ với một công ty nhỏ hơn có ít địa điểm hơn hoặc nếu bạn không thể tìm được công việc để chuyển đến, bạn có thể chọn tìm kiếm vai trò quản lý cửa hàng bán lẻ ở các cửa hàng khác.
Ví dụ về mô tả công việc của giám đốc cửa hàng bán lẻ
MegaMart trên Đường Five Mile ở Livonia đang tìm kiếm một người quản lý cửa hàng bán lẻ có kinh nghiệm để xử lý các hoạt động hàng ngày của cửa hàng chúng tôi. Giám đốc cửa hàng bán lẻ sẽ phụ trách tuyển dụng, lên lịch, thuyên chuyển và đánh giá nhân sự. Ngoài ra, quản lý cửa hàng bán lẻ sẽ sắp xếp và giám sát việc đặt và nhận sản phẩm, cũng như thực hiện các chiến thuật của cửa hàng như khuyến mãi, bán sản phẩm, v.v. để hỗ trợ cửa hàng đạt được mục tiêu doanh số hàng quý của chúng tôi. Bạn sẽ báo cáo với ban quản lý công ty MegaMart với tư cách là người quản lý cửa hàng bán lẻ và thảo luận về tình trạng, yêu cầu và nguyện vọng của cửa hàng. Chúng tôi ưu tiên ứng viên có ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý trước đó và ưu tiên tuyển dụng sẽ được dành cho các ứng viên có Chứng chỉ quản lý bán lẻ.
———————————————————————————
Xin trân thành cảm ơn tác giả vì những chia sẻ vô cùng bổ ích
- Nguồn: indeed.com
- Người dịch: Nguyễn Ngọc Mai
- Khi chia sẻ cần phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Nguyễn Ngọc Mai – Nguồn ivolunteer Vietnam”
Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=91149
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
-
iVolunteer - Cơ hội tình nguyện cho sinh viên và giới trẻ Việt Nam
- Website: https://ivolunteervietnam.com/
- Email: ivolunteer20@gmail.com
- Facebook: https://www.facebook.com/pg/iVolunteerVietnam
- Instagram: https://www.instagram.com/ivolunteervietnam
- Group: https://www.facebook.com/groups/thongtintinhnguyen
- Youtube: https://www.youtube.com/c/iVolunteerVietnam
- TikTok: https://www.tiktok.com/@ivolunteervietnam.com
