[Online] Khóa Học Về Kĩ Năng Phục Vụ Khách Hàng

Published 06/03/2021 · Updated 14/03/2021

[NO DEADLINE]

[English caption below]

? Giới thiệu chung:

Dịch vụ khách hàng đã và đang là một khâu được các doanh nghiệp chú trọng vì nó là một trong những yếu tố quan trọng nhất “giữ chân” khách hàng ở lại với doanh nghiệp, ủng hộ doanh nghiệp lâu dài. Đây cũng là một trong những khâu khiến không ít doanh nghiệp lúng túng, bối rối, gặp khó khăn trong quá trình trò chuyện, giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng.

Vậy làm thế nào để có thể duy trì một hệ thống dịch vụ khách hàng tốt? Làm thế nào để có thể thấu hiểu được khách hàng? Có cách nào để xử lí những “ca” khó nhằn không? Khóa học về kĩ năng phục vụ khách hàng từ Workforce Academy Partnership sẽ giúp bạn giải quyết những câu hỏi trên đó!

? Nội dung khóa học:

– Những điều cơ bản về dịch vụ khách hàng

– Xác định kì vọng của khách hàng

– Các cách để tương tác với khách hàng qua điện thoại

– Phương pháp xử lí khiếu nại và đối phó với căng thẳng

? Thông tin khóa học:

– Hình thức: Online 100%

– Tài trợ: Workforce Academy Partnership

– Ngôn ngữ: Tiếng Anh

– Thời lượng: 1.5-3 tiếng

– Thời gian: linh hoạt

– Sở hữu chứng chỉ CPD sau khi hoàn thành khóa học

Đăng kí ngay: https://alison.com/course/customer-service-skills

————————————————–

? General introduction:
Customer service has been and is a stage that businesses pay attention to because it is one of the most important factors to “keep” customers in the business, to support the long-term business. This is also one of the stages that make many businesses confused, confused, and have difficulty in the process of chatting, helping and supporting customers.

So how can a good customer service system be maintained? How to understand customers? Is there a way to handle the tough “cases”? A customer service skills course from the Workforce Academy Partnership will help you solve the above questions!

? Course content:
– Customer service basics
– Determine customer expectations
– Ways to interact with customers over the phone
– Methods of handling complaints and dealing with stress

? Course information:
– Form: Online 100%
Sponsor: Workforce Academy Partnership
– Language: English
– Duration: 1.5-3 hours
– Time: flexible
– Own a CPD accreditation after completing the course

Post Views: 1,009

Các khóa học iVolunteer chia sẻ bao gồm 2 hình thức: miễn phí và trả phí. Các nền tảng cung cấp khóa học có thể thay đổi thành miễn phí - trả phí bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Để biết thêm chi tiết, bạn vui lòng truy cập tại link đính kèm trong bài đăng. Cảm ơn các bạn đã quan tâm!

Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=9191

Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.