[Online] Khóa Học Miễn Phí Văn Hóa Dịch Vụ Từ Đại Học Kyoto
?Chi phí: Hoàn toàn miễn phí
? Nội dung khóa học:
Khóa học sẽ đặt nền tảng cho bạn về văn hóa dịch vụ khách hàng và khái niệm cơ bản về nghiên cứu dịch vụ khách hàng. Trong khóa học này, bạn sẽ học cách phân tích các tương tác của khách hàng, sử dụng dữ liệu video được thực hiện trong các dịch vụ thực tế và nghiên cứu về nghệ thuật phê bình và thiết kế dịch vụ. Thông qua các cuộc thảo luận về nhiều loại dịch vụ như quán sushi, nhà hàng, khách sạn và quần áo, bạn sẽ khám phá bản chất đầy sắc thái và nghịch lý của quan hệ khách hàng và thảo luận về cách thiết kế dịch vụ từ quan điểm văn hóa.
?Thông tin chi tiết và đăng ký tại: https://www.edx.org/course/culture-of-services-new-perspective-on-customer-re
——————–
[Online] Culture of Services: New Perspective on Customer Relations
? Customer service is a complex phenomenon where people engage in an extended interaction to co-create value. Japan is known for its perfect customer service and has become the standard in almost every industry in the country. Facilities, both large and small, have courteous and hospitable staff that aim to satisfy customers with world-class service. This course focuses on social and cultural aspects of services. The course, provided by Kyoto University, will show you how to analyze and understand the difficult dynamics of customer service.
? Information about the course:
? Provided by: Kyoto University
? Platform: edX
? Length: 8 weeks, 2-3 hours/week
? Language: English (with subtitle)
? Instructor: Yutaka Yamauchi, Nao Sato
? Fee: Free
? What you’ll learn:
The course will lay the foundations for you about the culture of customer service and the basics of customer service research. In this course, you will learn how to analyze customer interactions, using video data taken in actual services and will learn how to analyze and understand the difficult dynamics of customer service. Through discussions of a variety of services such as sushi bars, restaurants, hotels and apparel, you will explore the nuanced and paradoxical nature of customer relations and discuss how to design services from cultural perspective.
?Further information and register at: https://www.edx.org/course/culture-of-services-new-perspective-on-customer-re
#ivolunteer #ivolunteervietnam #course #khoahocmienphi #edX #KyotoU #service #skill
Các khóa học iVolunteer chia sẻ bao gồm 2 hình thức: miễn phí và trả phí. Các nền tảng cung cấp khóa học có thể thay đổi thành miễn phí - trả phí bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Để biết thêm chi tiết, bạn vui lòng truy cập tại link đính kèm trong bài đăng. Cảm ơn các bạn đã quan tâm!Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=11932
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
-
iVolunteer - Cơ hội tình nguyện cho sinh viên và giới trẻ Việt Nam
- Website: https://ivolunteervietnam.com/
- Email: connect@ivolunteer.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/pg/iVolunteerVietnam
- Instagram: https://www.instagram.com/ivolunteervietnam
- Group: https://www.facebook.com/groups/thongtintinhnguyen
- Youtube: https://www.youtube.com/c/iVolunteerVietnam
- TikTok: https://www.tiktok.com/@ivolunteervietnam.com