Deadline: 03/07/2023

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu ( ACB ) Tuyển Chuyên Viên/Giám Đốc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân – Phục Vụ Khách Hàng Ưu Tiên

28/06/2023

Ngân hàng ACB là tên viết tắt của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (tên quốc tế: ASIA COMMERCIAL JOINT STOCK BANK). Thành lập từ năm 1993, sau gần 30 năm thành lập và phát triển, đơn vị này đã sở hữu cho mình tổng số vốn điều lệ lên đến 9.376.965.060.000 đồng. Hiện nay, ngân hàng ACB đang sở hữu một mạng lưới giao dịch đa dạng với 350 chi nhánh/PGD, 11.000 máy ATM, 850 đại lý Western Union trên toàn quốc (theo thống kế năm 2020) với tổng số lượng cán bộ nhân viên gần 10.000 người.

? MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Phát triển khách hàng ưu tiên

Chuyên trách phục vụ danh mục khách hàng phân khúc khá giả lớp trên trở lên (khách hàng Ưu Tiên, KHƯT)
Quản lý danh mục khách hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng ưu tiên hiệu hữu trong danh mục và phát triển khách hàng mới cùng phân khúc.
Chủ động theo dõi các giao dịch của KH tại ACB và liên lạc với KH thường xuyên để kịp thời chăm sóc
Tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng những khó khăn vướng mắc khách hàng gặp phải
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ ACB mà khách hàng quan tâm
Cung cấp thông tin sản phẩm mới dịch vụ mới ACB đến khách hàng
Qua việc tiếp cận và hiểu rõ nhu cầu của KH, chủ động đề xuất các dịch vụ khách hàng có thể quan tâm cho phòng Ngân Hàng Ưu Tiên (NHƯT)

Chăm sóc khách hàng ưu tiên

Tư vấn, cung cấp và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ các sản phẩm dịch vụ truyền thống của KHCN phù hợp với phân khúc KHƯT
Tư vấn các sản phẩm chuyên biệt của Ngân Hàng Ưu Tiên (đầu tư tài chính và bancassurance)
Tiếp cận và khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng để phát hiện và khơi gợi nhu cầu sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của ACB
Luôn giữ mối liên lạc với khách hàng nhằm hiểu rõ nhu cầu hiện tại và các nhu cầu có thể phát sinh khi có một sự kiện xảy ra, kịp thời tư vấn các sản phẩm dịch vụ của ACB phù hợp với nhu cầu
Quản lý và theo dõi các sản phẩm dịch vụ khách hàng đang sử dụng, qua đó có thể tư vấn thêm các sản phẩm dịch vụ chưa sử dụng khi khách hàng có phát sinh nhu cầu

? YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Trình độ:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị kinh doanh/ Marketing/ Ngân hàng/ Tài chính

Kinh nghiệm làm việc:

Có kinh nghiệm làm việc trên 2 năm trong mảng dịch vụ khách hàng và quan hệ khách hàng cá nhân.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc và phát triển khách hàng VIP.

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:

Sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
Hành vi tiêu dùng của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng
Đặc điểm kinh tế, xã hội, dân cư của địa phương hiện đang làm việc

? ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: TP.HCM

? MỨC LƯƠNG: THOẢ THUẬN

? HẠN NỘP ĐƠN: 03/07/2023

? CÁCH ĐĂNG KÝ: TẠI ĐÂY

Nguồn: https://ivolunteer.vn/ngan-hang-thuong-mai-co-phan-a-chau-acb-tuyen-chuyen-vien-giam-doc-quan-he-khach-hang-ca-nhan-phuc-vu-khach-hang-uu-tien-s20848.html

Post Views: 308

Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=135987

Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.