Tầm Quan Trọng Của Cách Lãnh Đạo Đa Dạng

11/06/2022

Nếu bạn đang trong độ tuổi lao động, thì tại một thời điểm nào đó trong cuộc đời, bạn đã có một hoặc nhiều ông chủ khủng khiếp. Một điểm chung giữa nhiều nhà tuyển dụng đó là họ thiếu trí tuệ cảm xúc và do đó họ không có khả năng nhìn nhân viên dưới góc độ “tôi có thể làm gì để giúp người này phát triển? Tôi có thể làm gì để đảm bảo họ thành công và hạnh phúc tại công ty của tôi? ”

?Tầm Quan Trọng của Lãnh Đạo Đa Dạng

Chính khách hàng là người chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và chính nhân viên đóng vai trò là người liên lạc. Họ là người đi trước. Cầu nối cho trải nghiệm tích cực hoặc tiêu cực của khách hàng. Những người lãnh đạo tồi không nhận ra điều này và thường bỏ qua những chìa khóa quan trọng dẫn đến thành công của họ.

Người lãnh đạo có tấm lòng phục vụ là người lãnh đạo tương tác với mọi cấp độ nhân viên và không ngại hỏi họ có thể làm gì để mọi việc tốt hơn. Một nhà lãnh đạo với trái tim phục vụ là một nhà lãnh đạo yêu cầu những gì họ có thể làm cho người khác chứ không phải những gì người khác có thể làm cho họ.

Họ không coi mình là người vượt trội và họ coi trọng mọi thành viên trong nhóm của mình và mọi thứ họ làm đều hướng đến lợi ích của khách hàng và nhân viên của họ.

?Leslie Blodgett của Bare Escentuals

Cựu giám đốc điều hành và hiện là chủ tịch điều hành của công ty làm đẹp khổng lồ Bare Escentuals, Leslie Blodgett, là một ví dụ tuyệt vời về một nhà lãnh đạo có trái tim tận tâm. Trong nhiều năm, cô ấy thường xuyên tương tác với khách hàng và nhân viên của mình. Được biết, cô ấy đã đến thăm các cửa hàng của mình trên khắp đất nước, nhưng điều truyền cảm hứng hơn là cô ấy không bao giờ ngại đứng sau quầy hoặc tự mình tư vấn giúp khách hàng.

Leslie là hình mẫu tiêu biểu của sự xuất sắc khi lãnh đạo một cách tích cực và hiệu quả. Ngay từ đầu, Leslie đã khuyến khích nhân viên tiếp cận mọi thứ với trái tim mong muốn được làm hài lòng và phục vụ. Trên thực tế, Bareminerals còn tiến xa hơn một bước với ý tưởng về “trải nghiệm bạn gái”, nơi các nhân viên cửa hàng được khuyến khích phát triển mối quan hệ có ý nghĩa và sâu sắc với mọi phụ nữ ngồi trên ghế của họ. Họ nhìn và coi những người phụ nữ ấy như thể họ là một người bạn tốt nhất. Họ lắng nghe câu chuyện của khách hàng. Niềm vui của họ, sự phấn khích của họ, điều phiền muộn của họ. Đó là Trải nghiệm Bạn gái và đó là một ý tưởng tuyệt vời về mối quan hệ có thể tồn tại giữa khách hàng và nhân viên.

Nhờ nhấn mạnh tầm quan trọng của các mối quan hệ, họ giữ được một lượng lớn khách hàng trung thành (nhiều người thậm chí cuồng tín) quay lại hết lần này đến lần khác. Rất ít thương hiệu và cửa hàng mỹ phẩm làm được điều đó.

Mô hình kinh doanh của Leslie thành công vì lấy con người làm trung tâm và tập trung vào câu hỏi “Tôi có thể làm gì cho người khác?”

Có rất nhiều phụ nữ mà cuộc đời của họ đã bị xúc động bởi những trải nghiệm của họ với các cửa hàng, và điều đó có giá trị hơn hàng triệu đô la đổ vào quảng cáo.

?Suzanne Shank của Siebert Brandford Shank & Co.

Đồng sở hữu và là người sáng lập công ty tài chính Siebert Brandford Shank & Co., Suzanne Shank là một người phụ nữ nổi tiếng phi thường. Hơn 850 tỷ đồng tài trợ của thành phố đã được quản lý dưới sự lãnh đạo của bà. Cô ấy đã được giới thiệu trên Wall Street Journal, Bloomberg, Black Enterprise và hơn thế nữa nhờ khả năng lãnh đạo và cống hiến cho cộng đồng một cách tuyệt vời.

Suzanne đã giúp đồng sáng lập một chương trình thực tập mùa hè có tên là Học viện Tài chính Mùa hè Detroit dành cho những học sinh trung học muốn thành công trong lĩnh vực tài chính. Chương trình tập trung vào sinh viên nội thành, giúp họ tiếp cận với các công việc tài chính của thành phố. Cô ấy đam mê giúp tạo cơ hội mới cho những đứa trẻ này vì khi còn nhỏ, cô ấy không có định hướng vững chắc để đi.

Cô ấy bắt đầu với tư cách là một phụ nữ trong STEM, nhưng nhanh chóng biết rằng cô ấy không đam mê lắm về kỹ thuật (mà cô ấy đã học). Suzanne đã có thể sử dụng kiến thức STEM của mình và áp dụng nó vào mô hình kinh doanh của mình và được nhiều người coi là chuyên gia sáng tạo và thành công trong ngành.

Cô ấy là nguồn cảm hứng cho phụ nữ trong ngành tài chính.

?Tại Sao Phụ Nữ Trong Kinh Doanh Lại Là Động Lực Đằng Sau Khái Niệm Này

Chúng tôi phát triển cộng đồng như một quần thể và các công ty hiểu điều này đang sử dụng sự lãnh đạo của phụ nữ. Theo một đồ họa thông tin của Đại học Bang Washington, phụ nữ trong vai trò lãnh đạo có xu hướng có kỹ năng phát triển con người tuyệt vời, giao tiếp tuyệt vời và tận dụng khả năng ra quyết định có sự tham gia. Tất nhiên, có những người đàn ông ngoài kia cũng sở hữu những phẩm chất cụ thể này, tương tự như vậy, có một số phụ nữ không sở hữu chúng. Dù bằng cách nào, những kỹ năng đó đều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào và chúng cũng đi kèm với việc trở thành một nhà lãnh đạo với trái tim tận tâm.

Điều này chắc chắn không có nghĩa là nam giới không thể trở thành nhà lãnh đạo giỏi, trên thực tế, các nghiên cứu chứng minh rằng các doanh nghiệp được hưởng lợi từ việc thu hút sự tham gia của cả hai giới. Nó cho thấy rằng doanh thu trung bình của các công ty bán lẻ đa dạng về giới tính có lợi nhuận cao hơn 14% so với những công ty không có. Đó là một thống kê đủ quan trọng để bỏ qua nếu bạn là chủ doanh nghiệp và muốn cải thiện doanh số bán hàng.

Với số lượng phụ nữ ngày càng tăng ở các vị trí lãnh đạo, chúng ta đang thấy những thay đổi lớn trong phong cách quản lý từ “con đường của tôi hay con đường cao tốc” của Machiavellian sang “hãy tìm cách kết hợp cả hai”. Marissa Mayer, Giám đốc điều hành của Yahoo (và cũng là một bà mẹ), đã thể hiện điều này một cách hoàn hảo bằng cách cho nhân viên nữ nghỉ thai sản được trả lương lâu hơn (nhân viên nam cũng được nghỉ thai sản lâu hơn). Đây không phải là một động thái chỉ tập trung vào lợi nhuận của công ty, mà là vì hạnh phúc của những người cha và người mẹ.

Leslie Blodgett và Marissa Mayer chỉ là hai ví dụ về danh sách phụ nữ đang tăng nhanh chóng đang đạt được những bước tiến lớn trong cộng đồng doanh nghiệp, cả về cách họ kết nối với khách hàng và cách họ đối xử với nhân viên của mình.

Chúng ta đã vượt qua một cột mốc quan trọng với tư cách là một xã hội và vì vậy, chúng ta nên chuẩn bị để chứng kiến sự đổi mới và các phong trào xã hội trên quy mô lớn. Đa dạng giới là chìa khóa trong việc tạo ra một tương lai tích cực và nền kinh tế lành mạnh, đó là lý do tại sao các doanh nghiệp cần đẩy mạnh cuộc chơi của mình.

____________________________________

Xin chân thành cảm ơn tác giả vì những chia sẻ vô cùng bổ ích!

Theo: everydaypower
Người dịch: Đặng Thị Thu Phương
Khi chia sẻ cần phải trích dẫn nguồn là “Người dịch: Đặng Thị Thu Phương – Nguồn iVolunteer Vietnam”

Post Views: 435

Shortlink: https://ivolunteervietnam.com?p=69336

Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.